Información sobre proveedores de telecomunicaciones inalámbricas, suministrada por la CTIA – The Wireless Association (Asociación de Telecomunicaciones Celulares e Internet).
Proveedores de Telecomunicaciones Inalámbricas
AT&T:
- Hay numerosos recursos para los clientes que planean usar sus aparatos inalámbricos mientras viajan a nivel internacional. Ingrese a www.att.com/global. (en inglés). Este sitio contiene información sobre cómo conseguir las mejores tarifas internacionales para llamadas de voz y carga y descarga de información, dependiendo del lugar de destino. Y ofrece datos y clases prácticas (tutorials) para los clientes que viajan al extranjero, incluyendo:
- Sepa antes de partir (en inglés): http://www.wireless.att.com/learn/international/roaming/know-before-you-go.jsp
- Verifique tarifas (en inglés): http://www.wireless.att.com/learn/international/roaming/international-roaming.jsp
- Guía de viajes (en inglés): http://www.wireless.att.com/learn/international/roaming/travel-guide.jsp
- Preguntas frecuentes sobre itinerancia o roaming internacional (en inglés): http://www.wireless.att.com/learn/international/roaming/faq.jsp
- Los clientes pueden llamar al servicio al cliente en cualquier momento, para bloquear la itinerancia o roaming internacional.
- Los usuarios de iPhone pueden mantenerse al tanto de su nivel de uso de información en el extranjero utilizando la opción del aparato Usage Tracker (monitor de uso).
Sprint:
- Información sobre viajes internacionales con un teléfono Sprint (en inglés): http://shop.sprint.com/en/services/worldwide/travelabroad_sprint.shtml
- Información sobre llamadas de voz internacionales (en inglés): http://shop.sprint.com/en/services/worldwide/internationalcoverage.shtml
- Información sobre carga y descarga de información a nivel internacional (en inglés): http://shop.sprint.com/en/services/worldwide/intl_data_services_coverage.shtml
T-Mobile:
- Hay varias formas de consultar sus cuentas de comunicaciones inalámbricas.
- Usando el propio teléfono (#min#, #msg#, #bal#)
- Llamando al IVR (servicio de reconocimiento de voz)
- Llamando al servicio al cliente
- Visitando una tienda de venta de equipos
- En Internet (www.t-mobile.com), en inglés)
- Los usuarios pueden monitorear su uso de información (Data Use, en inglés).
- La página del cliente es gratuita
- Un mensaje de alerta es enviado la primera vez que un cliente ingresa a la Internet. También se envía un mensaje al dueño de la cuenta: “CAUTION: Charges while roaming are higher for voice, web, email & applications” (Inglés para “PRECAUCIÓN: los cobros en itinerancia son más altos para voz, uso de la Internet, correo electrónico y aplicaciones”).
- Para itinerancia o roaming internacional e información general visite: www.t-mobile.com/international (en inglés) y vea “Llamando desde otros países".
- Para información respecto a qué hacer antes de viajar, visite "Lo que hay que saber antes de partir" bajo "Llamando desde otros países", en el mismo sitio de Internet.
Verizon Wireless:
- Acceda a tarifas específicas por país para voz, texto e información, de varias fuentes:
- Sitio en Internet – Verizon Wireless proporciona a los clientes un sitio de Internet desde donde pueden tener acceso a tarifas de voz, texto e información para casi todos los países, además de otro tipo de información relacionada con servicios internacionales. (www.verizonwireless.com/global; en inglés
- Folleto Trimestral del Cliente – Verizon Wireless publica un folleto trimestral para los consumidores, con gran cantidad de información sobre los aparatos de la compañía, sus servicios y planes, llamado “Your Guide” (Su guía) que está disponible para todos los clientes que activan o renuevan en sus tiendas o por telemercadeo. “Your Guide” proporciona información sobre cómo obtener servicios y tarifas para efectuar o recibir llamadas o información en países del extranjero.
- Los clientes pueden contactarse con el Servicio para el Consumidor usando un número de llamadas gratuitas para obtener información sobre opciones de servicio disponibles para ellos mientras estén de viaje.
- Alertas en Tiempo-Real, sobre uso internacional.
- Verizon Wireless envía un mensaje de texto gratuito a sus clientes cuando activan sus teléfonos en un país extranjero, dándoles la bienvenida y proporcionándoles instrucciones de marcado desde ese país a Estados Unidos y enviándoles el número de servicio al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para clientes en el extranjero.
- Si el cliente es localizado en un país con CDMA (espectro expandido) Verizon Wireless también proporciona al consumidor las tarifas de itinerancia o roaming para información de ese país específico.
- Los clientes de Mobile Broadband (banda ancha inalámbrica) que usan el VZ Access Manager y operan sus aparatos fuera de Estados Unidos deben pinchar en pantallas donde se les advierte sobre potenciales tarifas por carga y descarga de información fuera de Estados Unidos antes de que se les permita conectarse.
- Verizon Wireless permite a los consumidores controlar su uso internacional de información, desactivando los servicios de información en sus aparatos, evitando así las conexiones internacionales en itinerancia o roaming.
Smartphones
Blackberry:
- El e-office Mobile Data Alerter (vigilante de uso de información vía inalámbrica) permite a los consumidores monitorear cuánta información han cargado o descargado de su aparato inalámbrico y también les permite recibir alertas cuando han llegado a un nivel específico de uso, determinado por el propio consumidor. Asimismo, contiene un visor que permite al consumidor saber qué aplicaciones están activadas. (http://appworld.blackberry.com/webstore/content/1807; en inglés
- Mobile MinutesTracker Premium (monitor de minutos de uso de conexiones inalámbricas)
- Cantidad de minutos disponibles
- Cantidad de minutos acumulados
- Cantidad de uso disponible en su plan de carga o descarga de información
- Uso de SMS
- Detalles de su cuenta
- Pagos anteriores
- Alerta protectora de cobros adicionales
- http://appworld.blackberry.com/webstore/content/2617 (en inglés)
iPhone
- MyWireless Application para monitorear uso de minutos, mensajes y banda ancha: Visite www.itunes.com, (en inglés) ingrese a la iTunes Store en la esquina inferior derecha de la página y haga una búsqueda con las palabras "att mywireless mobile”
- Consejos para viajes:
- Desactive la función de información en itinerancia (data roaming) fijándola en “OFF”: Asegúrese de descargar e instalar la version más reciente de software (programa computacional) para iPhone en iTunes. Para activar/desactivar (“ON/OFF”) la función de información en itinerancia (data roaming) ingrese consecutivamente a: Settings > General > Network > Data Roaming
- Utilice Wi-Fi (red de conexión inalámbrica a Internet) en lugar de 3G/GPRS/EDGE: Hay disponibilidad de Wi-Fi en numerosos aeropuertos internacionales, hoteles y restoranes, para navegar en Internet o revisar correo electrónico. Usted también puede usar servicios de VoIP (por ejemplo, Skype) para hacer llamadas.
- Desactive fijando en “OFF” la descarga de información nueva (fetch new data): Revise su correo electrónico y sincronice sus contactos y calendarios manualmente en lugar de recibir la información automáticamente en su iPhone. De esta forma, usted puede controlar el flujo de información que su iPhone recibe. Para desactivar la función automática ingrese consecutivamente a Settings > Fetch New Data, cambie a “OFF” y seleccione Fetch Manually.
- Considere la compra de un plan de uso internacional de información.
- Sitúe el monitor de uso en cero: Cuando llegue al extranjero, ingrese al monitor de uso ubicado en el menú general (general settings menu) y seleccione reset statistics. Esto le permitirá monitorear su uso estimado de información. Para llevar el monitor de uso (Usage Tracker) a cero, ingrese consecutivamente a Settings > General > Usage > Reset.
- No descargue video en su iPhone ni en su computador portátil o laptop mientras viaja. Esto le ayudará a evitar algunos de los cobros más caros por flujo de información. Si usted quiere descargar una película, música, un video musical o programa de televisión en su teléfono, acuda a un hotspot de conexión inalámbrica Wi-Fi y descargue películas usando esa red.
Droid/Android
- Netcounter Application (aplicación de monitoreo) lleva la cuenta del uso de información en teléfonos inalámbricos y da alertas si se excede el límite de uso. http://www.droidapps.org/netcounter-monitor-data-usage-on-the-droid/ (en inglés)
- Para usuarios de T-Mobile
- T-Mobile My Account App para Android: permite a los usuarios monitorear el uso y excedente de minutos y mensajes y ofrece un resumen de su cuenta en: http://www.androidtapp.com/t-mobile-my-account (en inglés)
- Minutes Tracker para Android: permite a los usuarios monitorear los minutos de los celulares T-Mobile. Está disponible en: http://www.androidtapp.com/minutes-tracker (en inglés)
- “Free My Account”, aplicación que permite a los usuarios de T-Mobile optar por recibir alertas de minutos gratis, uso excediendo límites, ayuda-memoria para pagos, resumen de cuentas, etc.: http://www.androidzoom.com/free_android_applications/my%20account?p=10 (en inglés)
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