Informaci¢n sobre las noticias en los medios 
de comunicaci¢n y lista grabada de los 
comunicados de prensa y texto 202 / 418-0500 





Federal Communications Commission
445 - 12th Street, S.W.
Washington, D. C.  20554

Este es un comunicado no oficial de la ordenanza de la Comisi¢n.  La difusi¢n del texto completo constituye una acci¢n oficial.  
Refi‚rase al MCI v. FCC. 515 F 2d 385 (D.C. Circ 1974).

OFICINA DEL PRESIDENTE DE LA FCC
(Comisi¢n Federal de Comunicaciones)

PARA SU DIFUSION INMEDIATA			Persona de contacto para las
noticias de los medios de difusi¢n
Junio, 1999			         				Linda Paris en el (202) 418-0500

LAS PERSONAS HISPANO HABLANTES Y/O SUS DESCENDIENTES, 
DEBEN CONOCER SUS DERECHOS COMO USUARIOS DE 
TELEVISION POR CABLE

	Como parte de la campa¤a en marcha, el Presidente de la Comisi¢n Federal de 
Comunicaciones, (FCC), William E. Kennard, est  advirtiendo y aconsejando a la comunidad 
hispano hablante, sobre sus derechos como usuarios de televisi¢n por cable en el reciente 
nuevo mercado libre sin regulaciones.  El presidente Kennard, hizo hincapi‚ en que a£n 
cuando la FCC ya no controlara la televisi¢n por cable, los usuarios no estaban desprovistos de 
derechos, y para ello mencion¢ que la finalidad de la campa¤a de los derechos de los usuarios 
de televisi¢n por cable de la FCC, era justamente mantener a los abonados informados.

	"Yo estoy continuando mi campa¤a para informar a los abonados de televisi¢n por 
cable sobre sus derechos como ususarios.  La cadena m s grande de idioma castellano por 
cable y servicio de transmisi¢n, Telemundo, llega a aproximadamente 18 millones de 
abonados, principalmente en  reas urbanas.  La poblaci¢n hispano hablante y/o sus 
descendientes, necesita estar consciente de sus opciones ahora que la regulaci¢n directa de la 
televisi¢n por cable ha terminado.  La FCC continuar  nuestro trabajo manteniendo los precios 
razonables, al eliminar las barreras a la competencia en el mercado libre de v¡deos".  Kennard 
dijo.

La campa¤a de declaraci¢n de derechos del usuario de televisi¢n por cable, ha sido 
dise¤ada y ha sido designada para educar a los consumidores del producto, acerca de las 
medidas a su alcance despu‚s del 31 de marzo de 1999, cuando por autorizaci¢n del Congreso 
se establece el fin de la regulaci¢n directa de las tarifas de televisi¢n por cable, por parte de la 
FCC.   El Congreso adopt¢ una provisi¢n que acaba de expirar sobre las tarifas de televisi¢n 
por cable, en 1996 a trav‚s de la Ley de Telecomunicaciones (Telecommunications Act).  
Desde el 31 de abril de 1999, expira la autoridad conferida por ley a la FCC para aceptar y 
revisar reclamos sobre los servicios de cable televisi¢n ofrecidos despu‚s del 31 de abril de 
1999.  La FCC continuar  revisando apelaciones de tarifas locales, que se traten del servicio 
b sico de televisi¢n por cable. 

Desde 1993 la FCC ha estado recibiendo y decidiendo sobre los reclamos de los 
abonados a la televis¢n por cable y as¡ como en contra de las autoriddes locales con licencia, 
en lo referente a tarifas del servicio de programaci¢n por cable.  Durante este per¡odo de 
tiempo, la FCC ha resuelto casi 18,000 reclamos inclucyendo 5,700 comunidades de abonados.  
La FCC ha ordenado la devoluci¢n de cerca de $100 millones en reintegros a 40 millones de 
abonados a la televisi¢n por cable.  La FCC les ha ahorrado a los usuarios de televisi¢n por 
cable alrededor de tres a cinco millones de d¢lares en sus tarifas de cable en los £ltimos seis 
a¤os.



- FCC -

CAMPA¥A DE LA DECLARACION DE DERECHOS
DE LOS USUARIOS DE CABLE
DE TELEVISION


La autoridad que por ley le fue conferida a la Comisi¢n Federal de Comunicaciones1 
(FCC) para regular directamente las tarifas para el servicio de cable de televisi¢n, 
expir¢ como resultado de una disposici¢n previamente establecida que entr¢ en vigor el 
1ero de abril de 1999.  La Ley de Telecomunicaciones m s reciente, fue promulgada 
por el Congreso en 1996. 

Al expirar el derecho de la regulaci¢n directa por parte de la FCC en las tarifas del 
cable de televisi¢n, el Congreso indic¢ que la competencia en el mercado de la 
programaci¢n de v¡deos servir¡a para mantener el precio del servicio de cable de 
televisi¢n, razonable.  Hasta este momento, ello a£n no ha ocurrido.  La FCC 
continuar  esforz ndose en ampliar el comercio de v¡deos a trav‚s de sus esfuerzos 
para eliminar las barreras que obstruyen la competencia.

Mientras tanto, todos los usuarios de cable de televisi¢n deben estar informados de 
todas las opciones dentro de las cuales elegir; es por esto, que hoy yo estoy generando 
y promoviendo un programa educativo dirigido al consumidor para fomentar su 
conocimiento sobre las posibles medidas a tomar en un mercado libre.


De su compa¤¡a de cable de televisi¢n:

1. Todo usuario debe esperar un contrato ventajoso entre ‚l/ella y su compa¤¡a local 
de cable de televisi¢n, que ofrezca tarifas razonables que con justicia reflejen los 
costos en los que se incurre al tener el negocio en marcha.
 
2. Los usuarios de cable de televisi¢n est n en su derecho de esperar una explicaci¢n 
satisfactoria de la compa¤¡a proveedora del servicio, toda vez que ‚stos suban los 
precios, especialmente cuando lo hagan justific ndose en el hecho de que los 
costos de obtener la programaci¢n hayan subido.
 
3. Los consumidores de este producto, est n en su derecho de escribir o llamar a su 
compa¤¡a proveedora de servicio de cable de televisi¢n, cuando tengan quejas 
sobre el incremento en el costo de los programas o quejas sobre los servicios que 
se ofrecen v¡a cable en los distintos canales, como tambi‚n est n en su derecho de 
reclamar una pronta respuesta.
 
 
 
 De su gobierno local:
 
4. Los usuarios est n en su derecho de presentar una queja ante su gobierno local 
(v.g.: ciudad, pueblo o condado) sobre ciertos aumentos en las tarifas b sicas de 
cable y en cuanto a la calidad del servicio.
 
 
De la Comisi¢n Federal de Comunicaciones:
 
5. Los usuarios est n en su derecho de proporcionar su propio cableado para sus 
instalaciones el‚ctricas.
 
6. Se les permitir  muy pronto a los usuarios, adquirir sistemas de cajas el‚ctricas de 
cable de televisi¢n a precios competitivos de mercado.
 
 
 Adicionalmente:
 
7. Los usuarios tienen el derecho de contactar a su gobierno local y a grupos de apoyo 
al consumidor a nivel estatal o nacional, respecto de querellas que no est n siendo 
resueltas adecuadamente por su compa¤¡a de cable.
 
8. Los usuarios insatisfechos con el servicio que proporciona su compa¤¡a de cable de 
televisi¢n, deben estudiar otras alternativas competitivas disponibles para su 
servicio de programaci¢n televisiva de v¡deo de la programaci¢n directa v¡a sat‚lite 
(DBS) y de otros proveedores.


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Translated by Matilde L. Martin for the FCC, Wednesday 19, 1999.

1 Llamada desde ahora, con sus siglas en ingl‚s FCC, Federal Communications Commission.