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Intercambio de Registros de Cuentas de los Clientes
Obligaciones de las Operadoras de Obligations Telecomunicaciones

Las normas de la Comisión sobre el Intercambio de Registros de Cuentas de los Clientes (CARE, por sus siglas en inglés) están concebidas para facilitar el intercambio de información sobre las cuentas de los clientes entre las operadoras locales y operadoras de intercambio, y para establecer la responsabilidad de las operadoras en relación con esos intercambios. La Comisión adoptó estas normas de CARE en un informe que fue publicado el 25 de febrero de 2005. Las normas de la Comisión sobre el CARE, las cuales aparecen bajo el Código de Regulaciones Federales (C.F.R., por sus siglas en inglés) 47 §§ 64.4000-64.4006, exigen que los proveedores de servicios telefónicos locales y de larga distancia intercambien determinada información sobre los registros de cuentas de sus clientes, que según ha determinado la Comisión, necesitan las operadoras para facturar debidamente y para llevar a cabo las solicitudes de cambio de operadora de manera eficaz y a tiempo. Las normas del CARE entraron en vigor el 21 de septiembre de 2005. Estas normas también especifican que las operadoras pueden usar la información sobre las cuentas de sus clientes que reciben de otras operadoras solamente para facturar y para prestar servicios y no podrá ser utilizada para mercadeo, sin el consentimiento expreso del cliente.

En conjunto con la publicación del informe y las disposiciones sobre el CARE, la Comisión también publicó una Notificación Adicional de Propuesta de Elaboración de Normas para buscar comentarios sobre si se necesitan normas adicionales sobre el intercambio de datos, para el intercambio de información sobre las cuentas de los clientes entre los proveedores de servicios locales, cuando un cliente de un servicio telefónico local pasa de un proveedor de servicio local a otro (conocido también como "migración de servicio local"). El archivo de ese proceso cerró el 1ro de agosto de 2005.

Para conocer más detalles sobre el proceso del CARE, llevado a cabo por la Comisión, haga clic en los enlaces que llevan a los mandatos y notificaciones que aparecen más adelante.CARE

Orders and Notices

12/21/07
Rules And Regulations Implementing Minimum Customer Account Record Exchange Obligations On All Local And Interexchange Carriers.
Report and Order: Word | Acrobat

09/13/06
The Commission adopts minor modifications to section 64.4002 of the its customer account record exchange (CARE) rules.
Order on Reconsideration: Word | Acrobat

04/25/06
FCC Denies Petition for Interim Waiver of CARE Rules.
Order: Word | Acrobat

08/09/05
Commission's Consumer & Governmental Affairs Bureau Seeks Comment on Proposed Modifications and Clarifications to CARE Rules.
Public Notice: Word | Acrobat

02/25/05
FCC Adopts CARE Rules Implementing Minimum Customer Account Obligations on All Local and Interexchange Carriers. FCC Seeks Comment on Issues Relating to the Exchange of Customer Account Information Between Local Exchange Carriers.
Order: Word | Acrobat
News Release (02/10/2005): Word | Acrobat

03/25/04
FCC Seeks Comment on Whether to Impose Mandatory Minimum CARE Obligations on All Local and Interexchange Carriers.
Notice: Word | Acrobat
News Release (03/11/2004): Word | Acrobat





last reviewed/updated on 01/02/08  


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