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INTERNET

La FCC no regula la Internet ni a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). Usted puede ponerse en contacto con la oficina de protección del consumidor del estado donde reside o en caso de que se haya cometido fraude, puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio.

Las preguntas más frecuentes que recibimos acerca de Internet son:

¿Qué es la banda ancha?
Lo que popularmente se conoce como banda ancha consiste en una nueva generación de servicios de transmisión de alta velocidad que les permiten a los usuarios conectarse a Internet y acceder a servicios relacionados con Internet a una velocidad significativamente mayor que la que alcanzan los módems tradicionales.

¿Cómo presento una queja contra mi Proveedor de Servicios de Internet?
La FCC no regula la Internet ni a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). Usted puede ponerse en contacto con la oficina de protección del consumidor del estado donde usted reside o en caso de que se haya cometido fraude, puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio.

Me conectaron a un sitio Web y ahora aparecen cargos por llamadas internacionales en mi cuenta de teléfono. ¿Cómo presento una queja?
Puede presentar una queja ante la FCC, a través del Formulario en Internet para las quejas de los consumidores, de la FCC.

Más información para el consumidor sobre asuntos relacionados con Internet.


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Consumidores | Discapacitados | Gobiernos tribales, estatales y locales | Noticias


last reviewed/updated 09/28/09 



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