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Guía para el Consumidor         


Descripción de Vídeo
              

Antecedentes

La descripción de vídeo se realiza mediante un conjunto de descripciones, narradas en audio, de los elementos visuales clave de un programa de televisión. Estas descripciones se insertan en las pausas naturales de los diálogos de un programa. La descripción de vídeo hace a la programación de televisión más accesible para las personas ciegas o con impedimentos visuales. El 25 de agosto de 2011, la FCC adoptó normas que implementan las disposiciones de descripción de vídeo en la Ley de 2010 de Accesibilidad para Comunicaciones y Vídeo en el Siglo Veintiuno (Twenty-First Century Communications and Video Accessibility Act of 2010, CVAA por sus siglas en inglés). Estas normas estarán en vigencia desde el 1o de Julio de 2012.

Disponibilidad de la descripción de vídeo

Las normas de la FCC exigen que las estaciones de televisión afiliadas a ABC, CBS, Fox y NBC, ubicadas en los 25 mercados de televisión más importantes (vea la lista más abajo) proporcionen 50 horas trimestrales por calendario (unas 4 horas semanales) de programación estelar y/o infantil con descripción de vídeo.

  • Es posible que algunas estaciones de televisión locales, en mercados de menor tamaño que los 25 más importantes, también provean descripción de vídeo. Consulte a sus estaciones de televisión locales.

  • Numerosas estaciones del sistema público de transmisión abierta (Public Broadcasting System, PBS) también proporcionan descripción de vídeo para varios programas. Consulte a su estación PBS local.

  • La exigencia de proveer descripción de vídeo se extiende a las estaciones de televisión afiliadas a ABC, CBS, Fox y NBC, ubicadas en los 60 mercados de televisión más importantes, a partir del 1o de julio de 2015.

Las cinco estaciones más importantes que no realizan transmisión abierta - Disney Channel, Nickelodeon, TBS, TNT y USA - deben proveer 50 horas trimestrales por calendario (unas 4 horas semanales) de programación estelar y/o infantil, con descripción de vídeo.

  • Los sistemas de televisión por suscripción (cable, satélite o red telefónica) con 50,000 (cincuenta mil) suscriptores o más deben incluir descripción de vídeo.

  • Es posible que los sistemas de televisión con menos de 50,000 (cincuenta mil) suscriptores también provean descripción de vídeo. Consulte a su proveedor de televisión.

Cómo acceder a la descripción de vídeo

La descripción de vídeo se provee mediante la función de “audio secundario“ (secondary audio, en inglés) del televisor o de la caja decodificadora, identificada en algunos controles de TV como “SAP” (o secondary audio program, en inglés). Es posible que la función de audio secundario también sea identificada como una función de idiomas (language feature, en inglés) como por ejemplo “Spanish” o “SPA,” debido a que también se usa para proporcionar traducciones de los programas de televisión, ya sea al español o a otros idiomas. Dependiendo del programa que se esté exhibiendo, cuando usted esté escuchando el audio secundario, es posible que escuche el audio principal con descripción de vídeo o su traducción al español o a algún otro idioma; o una duplicación del audio principal o posiblemente no escuche nada (silencio).

Es posible que su manual de televisión para el usuario ofrezca información relacionada con la activación de la función de audio secundario. O puede contactar al departamento de servicio al cliente, de la tienda donde compró el televisor o de la fábrica del televisor, para pedir ayuda. Si usted posee una caja decodificadora para un servicio de televisión por suscripción, puede contactarse con el proveedor de su servicio de televisión por suscripción para pedir ayuda en la activación del audio secundario.

Averigüe más

Es posible que las cadenas de televisión, las estaciones de televisión y los sistemas de televisión por suscripción ofrezcan información, en sus sitios web y en sus guías de programación, sobre la disponibilidad de programas que incluyen descripción de vídeo. Posiblemente, algunas guías de programación usen el símbolo (D) para indicar que un programa cuenta con descripción de vídeo.

En el futuro, la FCC proveerá enlaces a dichos sitios web cuando estén disponibles, además de información adicional sobre la descripción de vídeo, en la página web de la FCC (en inglés).

Lista de los 25 mercados de TV más importantes

1   New York, NY 14  Tampa-St. Petersburg, FL
2   Los Angeles, CA 15  Minneapolis-St. Paul, MN
3   Chicago, IL 16  Miami-Ft. Lauderdale, FL
4   Philadelphia, PA 17  Denver, CO
5   Dallas-Ft. Worth, TX 18  Cleveland-Akron, OH (Canton, OH)
6   San Francisco-Oakland-San Jose, CA 19  Orlando-Daytona Beach-Melbourne, FL
7   Boston, MA (Manchester, NH) 20  Sacramento-Stockton-Modesto, CA
8   Atlanta, GA 21  St. Louis, MO
9   Washington, DC (Hagerstown, MD) 22 Portland, OR
10  Houston, TX 23  Charlotte, NC
11  Detroit, MI 24  Pittsburgh, PA
12  Phoenix, AZ (Prescott, AZ) 25  Raleigh-Durham, NC (Fayetteville, NC
13  Seattle-Tacoma, WA  

Presentación de quejas

Luego de que estas nuevas normas entren en vigencia, la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor publicará un aviso al consumidor con instrucciones sobre cómo presentar quejas relacionadas con las nuevas exigencias de descripción de vídeos, en el sitio web de la FCC. Usted también puede presentar su queja ante el Centro del Consumidor de la FCC, llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) de voz o al 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; enviando un fax al 1-866-418-0232 o escribiendo a:

Federal Communications Commission
Consumer and Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, S.W.
Washington, DC 20554

La FCC enviará la queja al distribuidor o proveedor de programación de vídeo correspondiente, el que tendrá 30 días para responder a su queja.

Qué incluir en su queja

Su queja debe incluir la siguiente información:

  • Su nombre y direcciones (tanto postal como de correo electrónico --si usted tiene dirección de correo electrónico).

  • El nombre, ubicación (ciudad y estado), los indicativos (call letters, en inglés) y la afiliación a cadenas de televisión, de la estación de televisión abierta. O el nombre y dirección del sistema de televisión por suscripción y el nombre de la cadena de televisión que proporcionó la programación.

  • Información suficiente, destinada a demostrar que el distribuidor de la programación de vídeo transgredió o está transgrediendo las normas de la FCC que rigen para la descripción de vídeo. Por ejemplo, el nombre del programa o evento; la fecha y hora en que se exhibió y una descripción detallada del problema en la descripción de vídeo, incluyendo datos específicos respecto a la frecuencia y tipo de problema (por ejemplo, que la descripción de vídeo estuvo disponible sólo durante parte del programa o que no se escuchó en ningún momento – pero recuerde que de acuerdo a las normas de la FCC, no toda la programación debe llevar descripción de vídeo).

  • El alivio o solución que solicita, específicamente.

  • Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a procesar su queja.

  • El formato o método que prefiere para recibir la respuesta a su queja (por ejemplo: por carta, fax, teléfono de voz/TRS/TTY, correo electrónico o algún otro método que le acomode mejor).

Si la información solicitada más arriba no es recibida en su totalidad, la resolución de su queja podría retrasarse. Usted también puede proporcionar a la FCC cualquier información adicional que considere apropiada (por ejemplo: muestras escritas de la descripción de vídeo, grabaciones que haya efectuado del problema en la descripción de vídeo, etc.).

La Comisión enviará, con prontitud, a los distribuidores de programación involucrados, las quejas que cumplan con todas las exigencias descritas más arriba. El distribuidor de programación de vídeo deberá responder a la queja dentro de un tiempo específico, generalmente dentro de los 30 días siguientes. La Comisión examinará toda la información relevante, proporcionada tanto por la persona que presenta la queja, como por el distribuidor de programación de vídeo y solicitará información adicional a ambas partes, si lo considera necesario para lograr una completa resolución de la queja presentada.

Para más información

Para obtener más información sobre los programas de la FCC de promoción de acceso a los servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidades, visite la página web del Despacho de los Derechos de los Discapacitados de la FCC (Disability Rights Office, en inglés). Para obtener información sobre otros temas de telecomunicaciones, visite la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor de la FCC o póngase en contacto con el Centro del Consumidor de la FCC, usando la información proporcionada para presentar una queja.



 

Para obtener ésta u otra publicación para el consumidor en formato accesible (texto electrónico ASCII, Braille, letra grande o audio) escríbanos o llame a la dirección o teléfono indicados abajo o envíe un correo electrónico a FCC504@fcc.gov.

Para recibir información sobre éste y otros temas de la FCC para el consumidor a través del servicio de suscripción electrónica de la Comisión, visite www.fcc.gov/cgb/contacts/ (en inglés).

Este documento tiene como único propósito educar al consumidor y no afectará ningún procedimiento o caso sobre este asunto u otros relacionados.

 

 

Última edición: 18 de junio de 2012

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last reviewed/updated on 06/27/12
 


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