Go to FCC.gov
FCC Logo - Return to the FCC Home Page  
 Consumer and Governmental Affairs Bureau

 FCC site map 

FCC logo  

Guía para el Consumidor    


Lifeline: Promoción de la Suscripción      
Telefónica en los Territorios Tribales      


Antecedentes

Lifeline es un programa de beneficios del gobierno que otorga descuentos en el servicio telefónico mensual a consumidores elegibles, de bajos recursos. Este programa ayuda a asegurar que esas personas tengan las oportunidades y resguardos otorgados por los servicios telefónicos, incluyendo la habilidad de conectarse con el trabajo, la familia y los servicios 911. Lifeline cuenta con el respaldo del Fondo de Servicio Universal (Universal Service Fund, USF por sus siglas en inglés). Para obtener más información sobre el USF, visite www.fcc.gov/encyclopedia/universal-service-fund (en inglés). Dado que los niveles de suscripción telefónica en los territorios tribales son los más bajos del país, los beneficios mejorados de Lifeline están disponibles para personas de bajos ingresos que residen en los territorios tribales. Link Up, otro programa federal de beneficios, otorga tarifas reducidas --de instalación y activación-- de ciertos proveedores que ofrecen servicios telefónicos en los territorios tribales.

¿Qué beneficios están disponibles en base al Programa Lifeline para los territorios tribales?

Tribal Lands Lifeline (el programa Lifeline para los territorios tribales) otorga un descuento mensual de hasta $34.25 en el costo del servicio telefónico, ya sea de planta fija o celular. Este descuento es en promedio de unos $9.25 (y está disponible para todos los consumidores elegibles, de bajos ingresos, en todo Estados Unidos) y de hasta $25 adicionales (el que está disponible sólo para consumidores de bajos ingresos elegibles que residen en los territorios tribales). Este descuento podría variar, dependiendo de cada estado y según tengan o no su propio programa Lifeline.

En algunos casos, Lifeline también incluye el Servicio de Limitación de la Larga Distancia (Toll Limitation Service, en inglés) el que permite a un suscriptor limitar el número de llamadas de larga distancia efectuadas desde un teléfono en particular.

Tribal Lands Link Up (el programa Link Up para los territorios tribales) otorga a suscriptores elegibles que residen en territorios tribales un descuento, por una sola vez, de hasta $100 en la instalación inicial o en la activación de un teléfono de planta fija o celular, respectivamente, en su residencia principal. Tribal Lands Link Up también permite a los suscriptores pagar el monto adeudado en un plazo diferido, sin cargo de intereses. Los consumidores pueden ser elegibles para Link Up nuevamente sólo tras cambiar su residencia principal. El subsidio Tribal Lands Link Up sólo se ofrece a proveedores que están emplazando infraestructura en territorios tribales. De modo que no todos los proveedores pueden ofrecer descuentos en sus tarifas de activación.

*Importante limitación en Tribal Lands Lifeline y Link Up*

  • Las normas federales prohíben a los consumidores elegibles por bajos ingresos recibir simultáneamente más de UN servicio vía Tribal Lands Lifeline. Los consumidores elegibles por bajos ingresos pueden recibir un descuento, ya sea para su teléfono residencial o para su celular, pero no pueden recibir un descuento Lifeline en ambos servicios al mismo tiempo. Adicionalmente, sólo se puede obtener UN servicio Lifeline para territorios tribales (Tribal Lands Lifeline) por unidad familiar. Se define “unidad familiar” como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en el mismo domicilio, como una unidad económica. Se define ‘‘unidad económica’’ como ‘‘todos los individuos adultos que contribuyen y comparten el ingreso y los gastos de una unidad familiar”. El subsidio Lifeline está disponible para consumidores elegibles de bajos ingresos que residen en instalaciones de vivienda compartida. En el momento de inicio de su inscripción, los postulantes a Lifeline pueden demostrar que cualquier otro beneficiario de Lifeline que vive en ese mismo domicilio es miembro de una unidad familiar distinta.

  • De igual forma, las normas federales prohíben a los consumidores elegibles por bajos ingresos recibir simultáneamente más de UN servicio con el descuento Tribal Lands Link Up en su residencia principal. Los consumidores elegibles por bajos ingresos pueden recibir un descuento Tribal Lands Link Up en los cargos de instalación o de activación, en su teléfono de planta fija o celular, pero no pueden recibir el descuento Link Up en ambos servicios al mismo tiempo.

¿Qué me hace elegible para descuentos Lifeline?

El programa Lifeline está disponible --para los consumidores de bajos ingresos que sean elegibles-- en todo estado, territorio, mancomunidad y territorio tribal. Para inscribirse, usted debe ser elegible. Para participar en el programa, los consumidores deben: recibir un ingreso igual o por debajo del 135% del nivel de pobreza establecido por las pautas federales de pobreza (Federal Poverty Guidelines, en inglés) aspe.hhs.gov/poverty/index.shtml (en inglés) o participar en uno de los siguientes programas de asistencia:

¿Puedo obtener descuentos en más de un servicio?

Nó. Las normas del gobierno de Estados Unidos prohíben otorgar más de UN descuento Lifeline por unidad familiar. Cada consumidor elegible puede optar por un descuento, ya sea en su servicio telefónico fijo o móvil, pero no en ambos. Si usted o algún otro miembro de su unidad familiar reciben actualmente más de un servicio mensual con descuento Lifeline, usted debe optar por uno de los proveedores para recibir su servicio Lifeline y debe contactar al otro proveedor para suspender la recepción de su servicio. Si se comprueba que algún consumidor ha transgredido esta norma, éste también podría ser sometido a penas criminales y/o civiles. Entre las disposiciones clave de las normas Lifeline figuran las siguientes:

  • Lifeline es un programa de beneficios otorgado por el gobierno.

  • Sólo los consumidores elegibles pueden inscribirse en este programa.

  • El programa está limitado a un solo beneficio por unidad familiar.

  • El servicio Lifeline no es un beneficio transferible. Los consumidores no pueden transferir su servicio (o dar su teléfono subsidiado por Lifeline) a ningún otro individuo, incluyendo otros consumidores elegibles.

  • En la mayoría de los casos, a los consumidores se les exigirá proporcionar documentación que pruebe que el suscriptor o uno o más dependientes de la unidad familiar del suscriptor son elegibles para recibir el subsidio Lifeline.

Una vez que se inscriban en el programa Lifeline, a los consumidores se les exigirá efectuar ciertas certificaciones y luego de eso, repetirlas cada año. Entre las certificaciones figuran las siguientes:

  • El suscriptor o un miembro de la unidad familiar del suscriptor, incluyendo sus dependientes, participan en un programa federal que les hace elegibles o cumplen con los requisitos, por ingreso, para Lifeline.

  • El consumidor proporcionó prueba de elegibilidad –en caso de ser requisito.

  • La unidad familiar del consumidor sólo recibe un servicio Lifeline.

  • Si postula a Lifeline en base a su ingreso, indicar el número de personas que habita en la residencia del consumidor como parte de esa unidad familiar.

  • En base a lo que ha podido verificar el consumidor, la información contenida en la postulación Lifeline es veraz y correcta, y el consumidor está consciente de que proporcionar información falsa o fraudulenta para recibir beneficios Lifeline es una falta castigada por la ley.

  • Si está postulando al subsidio Lifeline para territorios tribales, el consumidor reside en territorios reconocidos por el Gobierno Federal como territorios tribales (Tribal lands, en inglés).

  • El consumidor debe reconocer que a él/ella se le podría exigir la recertificación de elegibilidad para Lifeline, para continuar recibiendo dicho subsidio, y que si el consumidor no cumple con eso, podría perder el servicio Lifeline.

Al consumidor también se le exigirá proporcionar cierto tipo de información a la compañía telefónica o a una agencia estatal (dependiendo de la forma como los consumidores se inscriban para recibir Lifeline en cada estado en particular), incluyendo:

  • Nombre y domicilio – Los consumidores que no cuentan con una residencia permanente deben proveer un domicilio temporal, que no puede ser una casilla de correos (P.O. Box, en inglés). Si un consumidor reside en un domicilio temporal, el proveedor de servicios teléfonicos o la agencia estatal podrían exigir la confirmación de ese domicilio.

  • Fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos del número de seguro social del consumidor (Social Security Number, SSN, por sus siglas en inglés).

  • Los consumidores que participan en el programa Lifeline deben notificar al proveedor de servicios telefónicos dentro de 30 días, si cambian de domicilio.

  • Los consumidores que participan en el programa Lifeline deben notificar al proveedor de servicios telefónicos dentro de 30 días, si ellos dejan de ser elegibles para Lifeline.

Algunas preguntas y respuestas acerca del Programa Lifeline

¿Soy elegible? Para averiguar si usted es elegible, use la herramienta de Preselección de Elegibilidad para Lifeline (Lifeline Eligibility Pre-Screening tool, en inglés) disponible en el sitio web de la Compañía Administrativa del Servicio Universal (Universal Service Administrative Company, USAC, por sus siglas en inglés).

¿Cómo me inscribo? Postule a Lifeline mediante su compañía telefónica local o por la agencia asignada en su estado. Para localizar a algún proveedor de Lifeline en su estado visite www.lifelinesupport.org (en inglés).

¿Cómo verifico mi elegibilidad? Necesitará documentación que verifique su elegibilidad para el programa (Program Eligibility Verification, en inglés). – Entre los documentos aceptables figuran: la cartola de beneficios del año en curso o anterior de algún programa que lo haga elegible; la carta de notificación de su participación en un programa que lo haga elegible; documentos (o copia de ellos) de su participación en un programa; o algún otro documento oficial de un programa que lo haga elegible. Entre los documentos aceptables para la Verificación de Elegibilidad por Ingreso, figuran: el recibo de devolución de impuestos estatales, federales o tribales, del año anterior; la actual cartola de ingresos o talón de cheque entregados por su empleador; su cartola de beneficios del seguro social (Social Security en inglés); la cartola de beneficios de la administración de beneficios de los veteranos (Veterans Benefits Administration, en inglés); cartola de beneficios de jubilación; cartola de beneficios de compensación por desempleo (Unemployment o Worker’s Compensation, en inglés); carta del gobierno federal o tribal, notificando su participación en un programa de asistencia general (General Assistance, en inglés); decreto de divorcio, asignación de manutención de niños o cualquier otro documento oficial que contenga información de ingresos. El consumidor debe presentar el mismo tipo de documentación, cubriendo tres meses consecutivos dentro de los últimos 12 meses, si la documentación de ingresos no cubre un año completo.

¿Necesito verificar mi elegibilidad todos los años? Sí. Todos los años. Una vez que se ha inscrito en Lifeline, usted debe verificar anualmente su elegibilidad. Su proveedor de servicios le contactará para reconfirmar que usted sigue siendo elegible. Si usted no reconfirma su elegibilidad, podría perder su beneficio Lifeline. Si usted deja de ser elegible para este beneficio, ya sea porque sus ingresos han aumentado o usted ya no es elegible para un beneficio gubernamental o alguna otra persona de su unidad familiar ha obtenido algún servicio Lifeline, usted debe contactarse inmediatamente con su proveedor para eliminar su inscripción del programa. De lo contrario, usted se expone a recibir penas.

¿Cuál es la definición de “unidad familiar”, en términos del Programa Lifeline? Se define unidad familiar (household, en inglés) como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en el mismo domicilio y comparten ingresos y gastos. Lifeline otorga un descuento por unidad familiar. Mediante la herramienta de Preselección de Elegibilidad para Lifeline, disponible en www.lifelinesupport.org (en inglés) usted puede determinar quién se considera como miembro de su unidad familiar.

¿Qué hago si estoy recibiendo más de un servicio Lifeline? Las unidades familiares con servicios Lifeline duplicados (de planta fija y/o celular) deben elegir a un solo proveedor y eliminar su inscripción en los programas Lifeline restantes. Los consumidores que transgredan la norma de un servicio Lifeline por unidad familiar pueden ser objeto de penas criminales y/o civiles.

¿El servicio telefónico debe estar a nombre de la persona que recibe el beneficio del programa? El servicio telefónico no necesita estar a nombre de la persona que recibe el beneficio; sin embargo, la persona elegible para Lifeline debe ser miembro de la misma unidad familiar que el suscriptor.

¿Qué ocurre cuando mi servicio Lifeline es gratuito? Si usted recibe algún servicio Lifeline gratuitamente, usted debe usar su servicio cada 60 días para mantener ese beneficio.

Para más información

Para obtener más información acerca de los requisitos de elegibilidad y sobre cómo postular a los beneficios Lifeline y Link Up, visite el sitio web de la Compañía Administrativa de Servicio Universal (Universal Service Administrative Company, USAC, por sus siglas en inglés): también puede llamar al número gratuito de USAC (1-888-641-8722); llamar al número gratuito de la FCC para el consumidor (1-888-CALL-FCC) o contactarse con su compañía telefónica local.

Para obtener información acerca de otros temas de telecomunicaciones, visite el sitio web de la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor o póngase en contacto con el Centro del Consumidor de la FCC, llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) de voz o al 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; enviando un fax al 1-866-418-0232 o escribiendo a:

Federal Communications Commission
Consumer and Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, S.W.
Washington, DC 20554



 

Para obtener ésta u otra publicación para el consumidor en formato accesible (texto electrónico ASCII, Braille, letra grande o audio) escríbanos o llame a la dirección o teléfono indicados abajo o envíe un correo electrónico a FCC504@fcc.gov.

Este documento tiene como único propósito educar al consumidor y no afectará ningún procedimiento o caso sobre este asunto u otros relacionados.

 

 

Última edición: 15 de agosto de 2012

FCC Logo Federal Communications Commission · Consumer and Governmental Affairs Bureau · 445 12th St. S.W. Washington, DC 20554
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)  ·  TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)  · Fax: 1-866-418-0232  · www.fcc.gov/espanol


last reviewed/updated on 08/22/12
 


Skip FCC Footer and Contact InfoFederal Communications Commission
445 12th Street SW
Washington, DC 20554
More FCC Contact Information...
Phone:  1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)
TTY:  1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)
Fax:  1-866-418-0232
- Privacy Policy
- Website Policies & Notices
- Required Browser Plug-ins
- Freedom of Information Act