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Antecedentes
A partir del 13 de noviembre de 2009, todos los
proveedores de Servicios de Retransmisión de Video (VRS, por sus siglas en
inglés) y de Retransmisión de Protocolo de Internet (Retransmisión de IP)
deben cumplir con asegurarse de que todos los usuarios estén registrados con
un proveedor, hayan obtenido un número de teléfono local de diez dígitos para
sus servicios de VRS o de Retransmisión de IP y que hayan proporcionado
información sobre su ubicación física. La Comisión Federal de Comunicaciones
(FCC, por sus siglas en inglés) ha aclarado que si los usuarios de VRS y de
Retransmisión de IP poseen un número para llamadas gratuitas (por ejemplo,
un número que contenga los códigos 800, 888, 877, 866 u 855) además de un número
local de diez dígitos, el proveedor debe conectar el número para llamadas
gratuitas directamente al número local de diez dígitos del usuario incluido en
la base de datos que controla todas las redes telefónicas públicas de números
para llamadas gratuitas. La meta del plan de números de diez dígitos es
asegurar que los usuarios de VRS y de Retransmisión de IP posean un número de
teléfono local de diez dígitos, así como lo tienen los usuarios de teléfonos
de voz, de tal forma que hagan la transición, abandonando los números para
llamadas gratuitas conocidos como números “sustitutos.”
El proveedor con el que el usuario de VRS o de
Retransmisión de IP se ha registrado se convierte en su proveedor
“predeterminado” y todas las llamadas serán efectuadas automáticamente vía ese
proveedor. Sin embargo, un usuario de VRS o de Retransmisión de IP puede
cambiar de proveedor predeterminado en cualquier momento (y mantener el número
de teléfono) y también puede hacer o recibir llamadas mediante cualquier otro
proveedor (llamadas “dial around,” en inglés). Los números de diez dígitos
también pueden ser usados para efectuar llamadas de punto a punto (por
ejemplo, de video a video), estas llamadas no necesitan el uso de un
servicio de retransmisión.
¿Cómo se harán las llamadas?
En base al nuevo plan de numeración, un usuario de
teléfono de voz puede llamar a un usuario de VRS o de Retransmisión de IP
marcando simplemente el número local de diez dígitos de esa persona (o número
para llamadas gratuitas, si el usuario de VRS o de Retransmisión de IP posee
un número para llamadas gratuitas). Sin embargo, hay dos situaciones en las
que quien llama necesitará usar el número local de diez dígitos en lugar de un
número para llamadas gratuitas: (1) en caso de llamadas “dial-around”
efectuadas por un usuario de teléfono de voz y (2) para llamadas de punto a
punto. Ambos casos se describen más abajo:
Llamadas “dial-around” a un usuario de VRS o de
Retransmisión de IP. Un usuario de teléfono de vozque desea llamar a un
usuario de VRS o de Retransmisión de IP, mediante un proveedor de
retransmisión distinto del proveedor predeterminado del usuario, debe dar
al proveedor alternativo el número local de diez dígitos del usuario de VRS o
de Retransmisión de IP y no el número para llamadas gratuitas del usuario de
VRS o de Retransmisión de IP.
Llamadas de punto a punto. Si un usuario de VRS
desea efectuar una llamada directa de punto a punto (de video a video) a otro
usuario de VRS para que ambas partes puedan comunicarse directamente mediante
lenguaje de señas (por ejemplo, sin el uso del servicio de
retransmisión), es posible que la parte que llama tenga que marcar el número
local de diez dígitos de la parte que recibe, en lugar del número telefónico
para llamadas gratuitas.
¿Qué pueden hacer los usuarios de VRS y de
Retransmisión de IP que poseen números para llamadas gratuitas?
Los usuarios de VRS y de Retransmisión de IP deben
incluir su número local de diez dígitos en su información de contacto. Si los
usuarios de VRS (personas o empresas) usaban un número para llamadas gratuitas
en las llamadas de punto a punto, ellos deben decirle ahora a sus contactos
que los llamen a su número de teléfono local de diez dígitos, en lugar de
hacerlo a su número de teléfono para llamadas gratuitas. De igual forma, si un
usuario de VRS efectúa una llamada de punto a punto, el usuario debe llamar al
número de teléfono local de diez dígitos de la parte que recibe la llamada y
no a un número para llamadas gratuitas.
Para más información
Para obtener más información sobre las exigencias de la
FCC relacionadas con los números de diez dígitos, vea el aviso y la hoja
informativa para el consumidor de la FCC en
www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/trstendigit-user-meaning.html y
www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/trstendigit.html. Para obtener más
información sobre TRS (Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones, por
sus siglas en inglés), VRS o Retransmisión de IP o para saber más sobre los
programas de la FCC destinados a dar acceso a servicios de telecomunicaciones
para personas discapacitadas, visite el sitio en Internet del Despacho de los
Derechos de los Discapacitados en
www.fcc.gov/cgb/dro/welcomeSpanish.html. Para obtener información sobre
otros temas de comunicaciones, visite el sitio en Internet de la Oficina de
Asuntos Gubernamentales y del Consumidor de la FCC en
www.fcc.gov/cgb/spanish o contáctese con el Centro del Consumidor de la
FCC enviando un correo electrónico a
fccinfo@fcc.gov, llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) de voz o al
1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; enviando un fax al 1-866-418-0232 o
escribiendo a:
Federal Communications Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, DC 20554.
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