Go to FCC.gov
FCC Logo - Return to the FCC Home Page  
 Consumer and Governmental Affairs Bureau

 FCC site map 

 

Guía para el Consumidor         


Quejas sobre el periodismo de radio y televisión


Antecedentes

Todos los años, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) recibe numerosas quejas de consumidores, relacionadas con el periodismo de radio y televisión. Algunas quejas cuestionan a las redes, las estaciones, los reporteros y/o los comentadores de noticias, en cuanto a que estos habrían presentado informes o comentarios de noticias que podrían ser inexactos y parciales; o respecto a que los medios y/o periodistas habrían dejado de cubrir ciertos eventos o lo habrían hecho de manera inadecuada; o que los informes habrían exagerado o dramatizado ciertos aspectos de los eventos. Otros consumidores objetan que las radiodifusoras y televisoras habrían anunciado la enfermedad, accidente o deceso de un individuo antes de haberle notificado a su familia o cuestionan la conducta de algunos periodistas en la obtención y entrega de noticias. La autoridad de la FCC para responder a estas quejas es limitada y por ley, se le prohíbe aplicar censura o transgredir la Primera Enmienda, en cuanto a los derechos de los medios de comunicación.

¿Qué puede hacer la FCC?

La Ley de Comunicaciones y la Primera Enmienda a la Constitución prohíben cualquier acción, por parte de la FCC, que censure o interfiera con la libertad de expresión en las transmisiones de radio o televisión. Por ejemplo, la FCC no puede interferir en la selección y presentación de material de las estaciones de radio y televisión con respecto a las noticias y/o sus comentarios. No obstante, la FCC regula el contenido en ciertas áreas, muy restringidas. Por ejemplo, la ley federal prohíbe o limita las transmisiones con contenido de lenguaje obsceno, indecente o profano. Pero la FCC debe guiarse por las decisiones de los tribunales, al determinar si puede prohibir un material específico en virtud de esta ley. De igual forma, la FCC puede penalizar a las estaciones por transmitir información falsa de manera deliberada.

¿Cuáles son las responsabilidades de las radiodifusoras y televisoras?

Como fiduciarios públicos, las radiodifusoras y las televisoras no podrán distorsionar las noticias intencionalmente. Asimismo, tienen la responsabilidad de decidir lo que sus estaciones transmiten al público. La FCC ha declarado públicamente que “manipular fraudulentamente o presentar las noticias con parcialidad es el acto más infame en contra del interés público” La FCC puede actuar para proteger el interés público cuando haya recibido evidencia documentada de fraudes o parcialidades. Este tipo de evidencia podría incluir el testimonio por escrito o de alguna otra forma, por parte de “individuos bien informados dentro de la misma organización” (insiders, en inglés) o individuos que tienen conocimiento personal directo de una falsificación intencional de las noticias. Sería de especial preocupación la evidencia de órdenes dictadas por la administración de alguna estación para falsificar las noticias. En general, de darse un caso así, la FCC sólo puede intervenir cuando haya evidencia documentada sobre los hechos.

¿Qué debo hacer para expresar comentarios o inquietudes sobre una transmisión específica de noticias o de comentarios?

Todas las inquietudes y/o comentarios sobre una transmisión de noticias o comentarios específicos deben dirigirse por escrito a la estación local y a la red involucrada, para que las personas responsables de tomar decisiones con respecto a la programación puedan estar mejor informadas sobre la opinión de la audiencia.

Presentación de quejas

Las quejas sobre distorsión, manipulación fraudulenta o parcialidad en las noticias pueden presentarse ante la FCC de manera gratuita. Las quejas sobre distorsión, fraude o parcialidad en las noticias deben contener evidencia documentada que respalde las acusaciones. No es suficiente una queja que denuncie únicamente que una estación de radio o televisión cometió un error al informar un evento noticioso. La queja debe incluir evidencia documentada que demuestre una tergiversación deliberada.

Usted puede presentar su queja vía electrónica, llenando el formulario que se encuentra en línea en www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. También puede presentar su queja ante el Centro del Consumidor de la FCC, llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o al 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; enviarla por fax al 1-866-418-0232 o escribiendo a:

Federal Communications Commission
Consumer and Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, S.W.
Washington, DC 20554

Lo que debe incluir su queja

La mejor manera de proporcionar toda la información que la FCC necesita para procesar su queja es completando el formulario en línea. Si no usa el formulario de quejas electrónico, su queja debe indicar, como mínimo:

  • su nombre, dirección, su dirección de correo electrónico y un número de teléfono para localizarlo.

  • el nombre y número de teléfono de la compañía de la cual se queja y ubicación (ciudad y estado) si se trata de una compañía operadora de servicios de cable o satelitales.

  • la identificación de la estación (KDIU-FM o WZUE TV), frecuencia de la estación de radio (1020 u 88.5) o canal de TV (13), ubicación de la estación (ciudad y estado).

  • red transmisora, nombre del programa y la fecha y hora del programa si se está quejando sobre algún programa en particular.

  • cualquier detalle adicional de su queja, incluyendo hora, fecha y naturaleza de la conducta o actividad objeto de su queja, e información de identificación de todas las compañías, organizaciones o individuos involucrados.

  • evidencia documentada que demuestre una tergiversación deliberada.

Para más información

Para obtener información sobre otros asuntos de telecomunicaciones, visite el sitio en Internet de la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor de la FCC en www.fcc.gov/espanol o póngase en contacto con el Centro del Consumidor de la FCC, usando la información proporcionada más arriba para la presentación de quejas.


Para obtener ésta u otra publicación para el consumidor en formato accesible (texto electrónico ASCII, Braille, letra grande o audio) escríbanos o llame a la dirección o teléfono indicados abajo o envíe un email a FCC504@fcc.gov.

Este documento tiene como único propósito educar al consumidor y no afectará ningún procedimiento o caso sobre este asunto u otros relacionados.

Última edición: 14 de enero de 2013

FCC Logo Federal Communications Commission · Consumer and Governmental Affairs Bureau · 445 12th St. S.W. Washington, DC 20554
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)  ·  TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)  · Fax: 1-866-418-0232  · www.fcc.gov/espanol


last reviewed/updated on 4/5/13
 


Skip FCC Footer and Contact InfoFederal Communications Commission
445 12th Street SW
Washington, DC 20554
More FCC Contact Information...
Phone:  1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)
TTY:  1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)
Fax:  1-866-418-0232
- Privacy Policy
- Website Policies & Notices
- Required Browser Plug-ins
- Freedom of Information Act