Go to FCC.gov
FCC Logo - Return to the FCC Home Page  
 Consumer and Governmental Affairs Bureau

 FCC site map 

 

Guía para el Consumidor         


Quejas sobre periodismo en medios audiovisuales


La Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC por sus siglas en inglés) recibe una amplia variedad de comentarios y quejas de los consumidores, dirigidas contra cadenas de televisión, estaciones de radio, reporteros de noticias y/o comentaristas de las mismas. Se alegan supuestas presentaciones de noticias que carecerían de exactitud; serían parcializadas; no darían cobertura a ciertos eventos; su cobertura habría sido inadecuada o poniendo demasiado énfasis o dramatización en ciertos aspectos de dichos eventos. Otras quejas dicen relación con la cobertura informativa de enfermedades, accidentes o muertes de personas, antes de informar a los familiares de las víctimas sobre tales hechos, así como también sobre la conducta de los periodistas en la obtención y entrega de las noticias.

La autoridad de la FCC para responder a las quejas descritas es limitada. Por ley, a la Comisión se le prohíbe censurar a la prensa o infringir los derechos otorgados a la prensa por la Primera Enmienda de la Constitución (First Amendment, en inglés).

¿Qué puede hacer la FCC?

La FCC no puede interferir con la selección y presentación de noticias de un medio de comunicación audiovisual, de transmisión abierta, ya sea de las noticias y/o los comentarios relacionados. Sin embargo, la FCC norma el contenido de las transmisiones en un área limitada. La ley federal prohíbe o limita las transmisiones que incluyan de lenguaje obsceno, indecente o profano, en base a la definición de los tribunales de Estados Unidos. Asimismo, la FCC puede imponer sanciones por la transmisión de información engañosa cuando ello se hace en pleno conocimiento de su falsedad.

¿Cuáles son las responsabilidades de los medios audiovisuales?

Como depositarios de la confianza pública, los medios de comunicación y los comunicadores no pueden distorsionar las noticias de manera intencional. La FCC ha afirmado públicamente que "la falsificación o parcialización de las noticias es el acto más deplorable contra el interés público". La FCC puede actuar en resguardo del interés público cuando ha recibido evidencia documentada, como por ejemplo el testimonio de personas que poseen conocimiento personal, directo, en cuanto a que ha habido una falsificación intencional de las noticias. Sin dicha documentación, generalmente la FCC no puede intervenir.

¿Qué puedo hacer si tengo comentarios o inquietudes sobre alguna transmisión de noticias o comentarios relacionados con ellas, en medios audiovisuales?

Todas las inquietudes u observaciones sobre la transmisión de noticias por medios audiovisuales o sobre los comentarios relacionados con las mismas, deben dirigirse a la estación transmisora local y cadena involucradas, para que las personas responsables de las decisiones de programación se informen mejor sobre la opinión de los auditores.

Presentación de quejas

Usted tiene múltiples opciones para presentar quejas ante la FCC:

  • Presente una queja en línea (en inglés) https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=33794

  • Vía telefónica: 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322); TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)

  • Por correo postal (por favor incluya su nombre, dirección, información de contacto y tantos detalles como pueda respecto a su queja):

    Federal Communications Commission
    Consumer and Governmental Affairs Bureau
    Consumer Inquiries and Complaints Division
    445 12th Street, S.W.
    Washington, DC 20554

Qué incluir en su queja

Las quejas sobre supuestas distorsiones, falsificaciones o parcialidades en las noticias, deben contener evidencia documentada demostrando que hubo una representación intencionalmente engañosa. Su queja debe indicar como mínimo:

  • el nombre y número telefónico de la compañía de la que usted se queja y la ubicación de dicha empresa, si se trata de una compañía operadora de cable o satélite.

  • el distintivo de llamada, el número de frecuencia de la estación de radio en el dial, el número del canal de televisión y la ubicación de la estación involucrada.

  • el nombre de la cadena transmisora, del programa y la fecha y hora del programa sobre el que usted está presentando la queja, en caso de ser alguno en particular.

  • cualquier detalle adicional respecto a su queja, incluyendo la hora, la fecha y la naturaleza de la conducta o actividad de la que se queja, además de la identificación de todas las compañías, organizaciones o personas involucradas.

  • evidencia documentada que demuestre que ha habido una manipulación deliberada.

Formatos accesibles

Para solicitar este artículo en formato accesible - Braille, letra grande, Word o documento de texto o de audio – escríbanos o llámenos a la dirección o números telefónicos de más arriba o envíe un correo electrónico a fcc504@fcc.gov.


Este documento tiene como único propósito educar al consumidor y no afectará ningún procedimiento o caso sobre este asunto u otros relacionados.

Última edición: 20 de enero de 2015

FCC Logo Federal Communications Commission · Consumer and Governmental Affairs Bureau · 445 12th St. S.W. Washington, DC 20554
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)  ·  TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)  · Fax: 1-866-418-0232  · www.fcc.gov/espanol


last reviewed/updated on 4/16/15
 


Skip FCC Footer and Contact InfoFederal Communications Commission
445 12th Street SW
Washington, DC 20554
More FCC Contact Information...
Phone:  1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)
TTY:  1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)
Fax:  1-866-418-0232
- Privacy Policy
- Website Policies & Notices
- Required Browser Plug-ins
- Freedom of Information Act