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Antecedentes
Los abonados al servicio de televisión
satelital tienen varias opciones para recibir transmisiones de
estaciones locales de TV. Desde 1999, muchos abonados han podido
usar su sistema satelital para recibir estaciones locales (por
medio de su proveedor de TV satelital). Esta opción, llamada
servicio “local-a-local” se hizo posible con la Ley de
Mejoramiento del Servicio Satelital a Hogares de 1999 (SHVIA,
por las siglas en inglés de Satellite Home Viewer Improvement
Act).
SHVIA les da a las compañías de TV
satelital la opción de ofrecer la señal de una estación local de
TV a los abonados que están dentro del mercado de esa estación,
o el Área de Mercado Designada (DMA, por sus siglas en inglés),
según la definición de Nielsen Media Research. SHVIA también les
da a las compañías de TV satelital la opción de ofrecer
estaciones de TV “distantes” (o estaciones fuera del mercado
local del abonado o su DMA) a abonados elegibles. Por ejemplo,
una compañía de TV satelital puede ofrecerle a un abonado
elegible en Billings, Montana una estación de Los Angeles,
California. En el 2004, el Congreso promulgó la Ley de Extensión
y Reautorización del Servicio Satelital a Hogares de 2004, (SHVERA
por las siglas en inglés de Satellite Home Viewer Extension and
Reauthorization Act), que expande las opciones de programación
al darles a las compañías de TV satelital la opción de ofrecer
ciertas estaciones distantes que son “vistas significantemente”.
Otra alternativa para que un abonado pueda
ver estaciones locales (sin importar si su compañía de TV
satelital ofrezca servicio local-a-local o no) es la de instalar
una antena portátil tradicional de (orejas de conejo) o de
techo, combinado con una antena de satélite, para recibir las
estaciones locales de TV sin costo alguno. Sin embargo, la
posibilidad de que el abonado reciba las señales aéreas depende
de varios factores, incluyendo la ubicación geográfica y la
calidad de la antena.
Recepción de Estaciones Locales de TV
SHVIA y SHVERA no le exigen a las compañías
de TV satelital que ofrezcan canales locales. Lo que hacen es
darle a las compañías satelitales la opción de ofrecer servicio
local-a-local.
Una compañía de TV satelital que elige
ofrecer servicio local-a-local debe ofrecerles a los abonados
todas las estaciones locales de TV transmitido que están
asignadas al DMA del abonado y que se lo hayan solicitado a la
compañía de TV satelital. Típicamente, las compañías de
televisión satelital también incluyen al Public Broadcasting
System (PBS) y otras estaciones sin fines de lucro (no
comerciales) en su listado de servicio local-a-local. Si una
cadena de TV tiene más de una filial local de TV que está
operando en un estado particular dentro de ese mismo mercado, a
la compañía de televisión satelital se le exige ofrecer
solamente a una de esas estaciones. Revise con su compañía de
televisión satelital para determinar cual es su DMA, si la
compañía ofrece servicio local-a-local, y cuales son las
estaciones que se incluyen en el servicio.
Recuerde, si su compañía de televisión por
satélite no ofrece canales locales como parte de su suscripción,
siempre se puede instalar una oreja de conejo o una antena de
televisión en la azotea para recibir las estaciones locales a
través del aire. Sin embargo, es posible que necesite equipo
adicional. Comuníquese con su compañía de televisión por satélite
para averiguarlo. Puede obtener más información acerca de la
transición a la DTV para el servicio de televisión por satélite
por ver la alerta al consumidor de la FCC en
www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/dtvsatellite.html o
visita www.dtv.gov/spanish/.
Recepción de Señales Fuera del Mercado Local o “Distantes”
Si su compañía de televisión satelital no
ofrece servicio local-a-local y a usted se le considera como una
persona o hogar “sin servicio”, tal vez sea elegible para
recibir señales distantes, o estaciones que se originan fuera de
su DMA.
El término “hogar sin servicio” incluye un
hogar o abonado que:
-
No puede recibir una señal aérea de
cadena de intensidad Grado B, según lo define la Comisión
Federal de Comunicaciones (FCC), por medio de una antena de
techo fija, convencional, e instalada a la intemperie.
-
Tiene una antena parabólica fijada
permanentemente a un vehículo recreativo o un camión
comercial; o
-
Está sujeto a una exención otorgada por
la estación local de televisión, si NO se pronostica que el
hogar o el suscritor no será servido. (La compañía de
televisión satelital debe solicitarle la exención a la
estación de televisión de parte del abonado).
Su compañía de televisión satelital puede
usar un modelo de computadora para determinar si se pronostica
que usted está “sin servicio”. Si no se pronostica que usted
está “sin servicio”, necesitará exenciones de las estaciones
locales de televisión para poder recibir las señales distantes.
Al igual que con las señales locales, su
compañía de TV satelital es la que decide si les ofrecerá
señales distantes a abonados elegibles y cuales señales
distantes serán ofrecidas. Las compañías de TV satelital también
pueden añadir un cargo adicional a la cuenta de abonados locales
para poder recibir esas señales distantes. Si usted califica
como un “hogar sin servicio”, será elegible para recibir no más
que dos señales distantes afiliadas con cadenas para cada cadena
de TV. Aun si califica como un hogar sin servicio, no podrá
recibir programación digital transmitida antes que la hora en
que sería captada por las estaciones locales en su zona de
tiempo.
El estatuto de SHVERA del 2004 cambió la
elegibilidad para recibir señales distantes bajo ciertas
circunstancias:
-
Si a partir del 8 de diciembre, 2004,
usted recibió señales distantes debido a que vivía en un
hogar sin servicio, también puede recibir estaciones locales
si la compañía de televisión satelital las ofrece
actualmente, o si en el futuro introduce un servicio nuevo
local-a-local. Si a partir del 8 de diciembre, 2004, usted
no recibió o no trató de recibir señales a distancia, no
será elegible para recibir servicio a distancia si se
ofrecen canales locales.
-
Alternativamente, usted puede estar
recibiendo señales a distancia debido a que es un abonado
con “exención por antigüedad”. Verifique con su compañía de
televisión satelital para ver si usted es un abonado por
antigüedad, y cuales señales locales y a distancia puede
recibir.
-
Tal vez usted está recibiendo señales
distantes debido a que ya recibió una exención de una o más
de las estaciones de televisión que se pronostica servirán
su hogar. Si tiene una exención de este tipo, podrá seguir
recibiendo señales distantes, y también puede suscribirse a un servicio
local-a-local.
Recepción de Estaciones ‘Vistas Significativamente
Si usted se suscribe a un servicio
local-a-local y no califica como un “hogar sin servicio”, tal
vez sea elegible para recibir ciertas estaciones distantes si se
considera que esas estaciones son “vistas significantemente”. Su
compañía de televisión satelital es la que decide si desea
ofrecer estaciones que son vistas significantemente y cuales
serán ofrecidas. Usted debe ser abonado de un servicio
local-a-local para ser elegible para recibir estaciones vistas
significantemente. Verifique con su compañía de televisión
satelital para ver si califica, y cuales son las estaciones en
la lista de estaciones vistas significantemente en su área.
Recepción de Señales Digitales
Las compañías de televisión satelital están
ofreciendo señales digitales local-a-local, incluyendo señales
de alta definición (HD, por las siglas en inglés de High
Definition). Si una compañía de televisión satelital está
ofreciendo señales digitales local-a-local, no se le permite
ofrecerle señales digitales distantes a menos que usted ya los
estuviera recibiendo antes del 8 de diciembre, 2004. Aun si su
compañía de televisión satelital no ofrece una señal digital
local-a-local, tal vez todavía pueda recibirlas, incluyendo
señales de HDTV, por recepción aérea con una antena de techo o
“portátil”. Equipo adicional puede ser necesario. Si usted es un
abonado “sin servicio”, también puede ser elegible para recibir
señales digitales distantes, aunque su compañía de televisión
satelital no tiene obligación de ofrecerlas.
Para Presentar una Queja
Si usted tiene algún problema con su
servicio de TV satelital, primero trate de resolverlo
directamente con su compañía satelital. Si no puede resolver el
problema directamente, puede presentar una queja ante la FCC con
respecto a temas que no sean la disponibilidad de señales
transmitidas por cadenas locales y distantes. Puede presentar su
queja utilizando un formulario de Internet que está en:
www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html. También puede
presentar su queja ante el Centro para el Consumidor de la FCC, llamar al
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o al 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY; enviarla por fax al 1-866-418-0232; o
escribir a:
Federal Communications
Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, S.W.
Washington, DC 20554.
Lo que Debe Incluir en su Queja
La mejor manera de proporcionar toda la
información que la FCC necesita para procesar su queja es
llenando por completo el formulario de quejas por Internet. Si
no utiliza el formulario para quejas en el Internet, como mínimo
su queja debe indicar lo siguiente:
-
Su nombre, dirección, dirección de
correo electrónico, y un número telefónico donde se le puede
localizar;
-
Nombre, número telefónico, y ubicación
(ciudad y estado) de la compañía contra la cual está
presentando la queja; y
-
Cualquier detalle adicional sobre su
queja, incluyendo la hora, fecha, y detalles sobre la
conducta o actividad sobre la cual se está quejando, e
información para identificar a las compañías,
organizaciones, o individuos del caso.
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Para Más
Información
Si tiene preguntas sobre
la disponibilidad de servicio local-a-local en su área,
como recibir señales distantes de TV, los criterios para
exenciones, o cualquier otra información especifica
sobre su servicio de satélite, contacte a su compañía de
TV satelital.
Para mayor información
sobre SHVERA, visite el sitio de Internet de la FCC en:
www.fcc.gov/mb/policy/shvera.doc.
Para mayor información
sobre otros temas relacionados con las comunicaciones,
visite al sitio de Internet de la Oficina de Asuntos
Gubernamentales y del Consumidor la FCC en
www.fcc.gov/cgb'spanish, o contacte al
Centro para el Consumidor de la FCC. |
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