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Antecedentes
La Internet y la información a la que
conecta es un recurso del que muchos dependen hoy en día. Datos
que en el pasado demoraban varios días en ser localizados en una
biblioteca de investigación, ahora se pueden obtener
instantáneamente, usando su computador personal o incluso un
aparato móvil portátil. Las personas pueden publicar para una
audiencia a nivel mundial, combinar contenido existente
previamente para generar nuevas creaciones o actuar como
tutores, compartiendo con sus amistades el mejor material de
última hora que aparece en la Internet. Sin embargo, debido a
que casi todos quienes poseen un computador o un aparato
inalámbrico pueden conectarse a la Internet, algunas personas
malintencionadas han encontrado formas de usarla para causar
daño. Numerosas agencias del gobierno de Estados Unidos,
incluyendo la FCC y organizaciones sin fines de lucro, se han
unido en un esfuerzo por proveer a los consumidores con
información útil, fácil de comprender, relativa a la seguridad
en Internet, la que puede encontrar en
www.alertaenlinea.gov/default.aspx. Esta hoja informativa
resume parte de esa valiosa información.
El correo indeseado (y sus peligros)
El correo electrónico no deseado es como el
correo no deseado que recibe en su casa, es inconveniente y hace
perder tiempo. El correo electrónico no deseado puede pasar de
ser molesto a malicioso, si los mensajes o lo que adjuntan se
apoderan de su información personal (“spyware” en inglés) o
actúan causando problemas en su computador personal o en su
aparato inalámbrico, implantándoles virus o “gusanos.” Algunos
programas computacionales pueden integrar su computador a una
red para distribuir correo no deseado, convirtiéndolo en un
“zombie” que pasa a formar parte de una “botnet” o red robot.
Formas en que usted puede reducir el correo electrónico
indeseado:
-
Busque un proveedor de correo
electrónico que posea una alta capacidad para filtrar
mensajes indeseados. Usted no necesita usar el correo
electrónico de su Proveedor de Servicio de Internet (ISP,
por sus siglas en inglés), puede elegir un servicio de
correo electrónico independiente. Una forma en que los
servicios de correo electrónico compiten es ofreciendo
mejores servicios de filtrado de mensajes. Hable con su
proveedor, si usted piensa que se puede mejorar el filtro.
-
Algunos filtros de correo indeseado
poseen niveles que pueden alterarse para otorgar más
protección. Revise su filtro para asegurarse de que está en
el nivel que usted desea. Si tiene dudas sobre cómo cambiar
niveles de filtro, contacte a su proveedor de correo
electrónico.
-
Identifique el correo indeseado con el
botón para “spam.” Muchos servicios de correo electrónico le
permiten seleccionar el correo indeseado y luego presionar
el botón de “spam” para identificarlo como correo indeseado.
Use ese botón si lo tiene, porque le informa a su proveedor
de Internet que correos electrónicos usted no desea recibir.
-
Los niveles de filtro para mensajes
también le permiten evitar la exhibición automática de logos
o imágenes cuando abre un mensaje electrónico. Las imágenes
pueden contener programas nocivos o espías e informar a los
generadores de correos no deseados que sus mensajes fueron
abiertos y que han sido enviados a una dirección electrónica
válida.
-
Programe su correo electrónico de tal
manera que no acepte automáticamente lo que ingresa ni baje
automáticamente documentos adjuntos.
-
Trate de limitar el envío o exhibición
de su dirección de correo electrónico a personas o grupos
que usted conoce. Revise la política de privacidad de un
sitio o directorio electrónico, antes de enviar su dirección
electrónica y si puede, elija la opción “opt out” cuando le
pidan autorización para compartir su dirección de correo
electrónico con terceros.
-
Proteja las direcciones electrónicas de
sus amigos, poniéndolas en la línea “bcc” cuando envíe
mensajes electrónicos a un grupo de personas que no se
conocen entre sí.
-
Considere el uso de dos direcciones de
correo electrónico, una para mensajes personales y otra para
su correspondencia con compañías o grupos con los que se
comunica regularmente.
-
Nunca responda a un correo electrónico
indeseado.
El Decreto CAN-SPAM, una ley federal, exige
a quienes envían correos electrónicos comerciales dar una
dirección electrónica u otro método de respuesta vía Internet,
para que el público pueda optar a no recibir nuevos correos
electrónicos. Quienes envían los correos deben cumplir con su
petición de no recibir nuevos correos, a más tardar en un plazo
de diez días y no pueden vender o transferir la dirección de
Internet incluida en su solicitud para no recibir correos, a
menos que la transferencia tenga por fin permitir a otro emisor
de correos dar cumplimiento al Decreto. Averigüe más sobre este
Decreto en:
www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/spam/pespanol.htm. Usted puede denunciar el correo no deseado
que recibe en su computador ante la Comisión Federal de Comercio
(FTC, por sus siglas en inglés) enviando una copia del mensaje a
spam@uce.gov. El Decreto CAN-SPAM
también prohíbe el envío de mensajes comerciales no deseados a
aparatos inalámbricos usando una dirección de Internet sin
autorización previa. Para más información sobre correo
electrónico indeseado en aparatos inalámbricos y cómo presentar
quejas ante la FCC sobre el tema, vea la hoja informativa para
el consumidor en
www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/canspam.html.
Formas en que usted puede restringir los
programas espías y nocivos:
-
Instalando un programa antivirus y anti
espionaje que monitoree los correos y archivos que ingresan
a su computador para detectar problemas y mantenerlo
actualizado. Estos programas pueden venir ya instalados en
su computador o aparato, pueden ser bajados de su ISP o de
los sitios en Internet que diseñaron su programa
computacional, o adquiridos en tiendas de venta al detalle.
Debido a que algunas personas malintencionadas están
continuamente creando nuevos virus y programas espías, su
programa necesita ser actualizado regularmente. Algunos
programas computacionales son actualizados de manera
automática.
-
Programe su sistema operativo (como
Windows o un sistema operativo de computadoras Apple) para
que baje e instale automáticamente nuevos dispositivos de
seguridad.
-
Tenga cuidado cuando abra documentos
adjuntos o baje archivos, aunque crea que conoce a quien los
envía. El mensaje electrónico de presentación debe mencionar
el documento adjunto y describir lo que contiene.
-
Baje programas gratuitos, incluyendo
juegos y barras, solamente de sitios que conoce y en cuya
autenticidad confía.
-
Cuando se conecte a la Internet, use un
programa de seguridad que bloquee todas las comunicaciones
de fuentes no autorizadas.
Señales de que su computador podría estar
infectado incluyen la aparición repetida de mensajes indicando
un error, los que le restan rapidez; el aumento de avisos que
aparecen automáticamente en su pantalla o “pop-ups” o el ingreso
a sitios distintos a los que usted intenta visitar. Escanee su
computador con regularidad y contacte a su proveedor de
programas de seguridad o busque otro tipo de asistencia si
encuentra problemas que usted no puede resolver. Usted también
puede quejarse de un computador infectado ante la FTC en
Internet,
https://www.ftccomplaintassistant.gov (en inglés), llamando
gratuitamente al 1-877-382-4357 (voz) o 1-866-653-4261 (TTY) o
escribiendo a:
Federal Trade Commission
CRC-240
600 Pennsylvania Ave., NW,
Washington, DC 20580.
Estafas
Algunos de los correos electrónicos más
peligrosos son los que simulan ser correos electrónicos
legítimos, de empresas u organizaciones con las que usted hace
negocios, como su banco, compañías de tarjetas de crédito,
clubes a los que usted pertenece o incluso una agencia del
gobierno. Los correos electrónicos piden que usted ponga al día
o confirme su cuenta u otra información personal y proporcionan
un enlace a un sitio de Internet que simula ser el sitio en
Internet de la “organización” que lo está contactando. En una
nueva variación, este tipo de estafas conocidas como “phishing
scams” (pronunciado fishing scams) en busca de incautos se usa
para obtener nombres y claves de ingreso a cuentas de correo
electrónico, dando acceso a los estafadores a toda la
información personal contenida en sus propios correos
electrónicos y en correos electrónicos que usted recibe de otras
personas. Las “phishing scams” también pueden derivar en el robo
de identidad. Aquí hay algunas formas de evitar ser víctima de
estafadores:
-
No proporcione información personal o
financiera, nombre de usuario ni clave de ingreso en
respuesta a un correo electrónico porque en general, las
compañías legítimas no solicitan dicha información de esa
manera.
-
Si se pregunta si un correo electrónico
realmente proviene de una empresa que conoce, contáctese con
la firma usando un número telefónico o una dirección de
Internet distinta a la que proporciona el correo electrónico
y consulte a la empresa si realmente lo envió.
-
Use los consejos de resguardo que se
enumeran más arriba para evitar los correos electrónicos no
deseados y los programas espías o maliciosos.
-
Revise las cuentas bancarias y de
tarjetas de crédito apenas las reciba, para monitorear si
aparecen cobros no autorizados. Use el número o dirección de
Internet que aparece en la cuenta para contactarse con la
firma que la envió, si ve cobros como los mencionados.
-
Reenvíe los correos electrónicos
sospechosos de intentar una “phising scam” a la organización
que imitan y a la FTC a: spam@uce.gov. Si usted piensa que
ha sido víctima de una “phising scam” o de un intento de
estafa de este tipo, infórmelo a la FTC usando la
información de contacto proporcionada más arriba. Usted
también puede visitar el sitio de la FTC en Internet para
Robo de Identidad en
www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/en-espanol/index.html
para encontrar formas de evitar este problema adicional.
Además de cuidarse de los correos
electrónicos intentando hacer “phishing scams”, tenga cuidado
con los correos electrónicos que ofrecen ventas o promesas
demasiado buenas para ser verdaderas. Antes de comprar o actuar
en base a una oferta en Internet, espere a recibir respuesta a
todas sus preguntas y lea la “letra chica.” Para obtener más
información sobre estafas comunes en Internet, visite
www.ftc.gov/bcp/menus/consumer/tech/scams.shtm (en inglés).
¿Tiene hijos?
Todo padre, madre o persona con menores a su
cargo sabe que los niños pasan cada vez más tiempo frente al
computador y cada vez comienzan desde más pequeños. Con los
nuevos teléfonos inteligentes y cada vez más populares, el
acceso a Internet es más fácil que nunca. Los niños pueden ser
más vulnerables a las estafas y al sofisticado mercadeo en
Internet y comparten cada vez más información personal en los
sitios de redes sociales. El mejor consejo para los padres y
personas a cargo de menores es hablar con los niños sobre la
seguridad en Internet y mantenerse al tanto de lo que los niños
hacen en la Internet. Para obtener más información sobre la
seguridad de los niños en Internet visite
www.alertaenlinea.gov/topics/net-cetera.aspx.
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Para más información
Para obtener información
sobre otros asuntos de telecomunicaciones, visite el
sitio en Internet de la Oficina de Asuntos
Gubernamentales y del Consumidor de la FCC,
www.fcc.gov/cgb/spanish/ o
contáctese con el Centro del Consumidor de la FCC, llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) de voz o al
1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; enviando un fax al
1-866-418-0232 o escribiendo a: Federal Communications
Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554. |
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