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Antecedentes
¿Le ocurre que sus labores militares afectan
su servicio de telefonía celular? Más específicamente: ¿Paga usted
por su servicio de telefonía móvil en base a un plan de largo
plazo que ya no puede usar debido a un emplazamiento o
transferencia al extranjero?
Lo que usted tal vez no sepa es que hay
opciones de asistencia para los hombres y mujeres del servicio
activo de las fuerzas armadas de Estados Unidos (incluyendo los
reservistas llamados a servicio activo), las que se han dispuesto
en la Ley de Ayuda Civil para Miembros de las Fuerzas Armadas (Servicemembers
Civil Relief Act, SCRA por sus siglas en inglés).
Elegibilidad para recibir asistencia
De acuerdo a la ley SCRA, Section 535a, cuando los miembros de
las fuerzas armadas son emplazados por 90 días o más, o cuando son
transferidos de manera permanente, pueden suspender o cancelar los
contratos de largo plazo de sus servicios de telefonía
móvil/celular, sin pagar multas o tarifas adicionales. Esto
también se aplica en los siguientes casos:
Adicionalmente, los miembros de las fuerzas armadas emplazados
en el extranjero por más de 90 días, pueden suspender sus
contratos sin costo adicional, hasta el fin de su emplazamiento,
sin obligación de extender la duración del contrato hasta la fecha
originalmente pactada.
Cómo proceder
Para ejercer sus derechos de acuerdo a la ley SCRA, los
miembros de las fuerzas armadas deben entregar copias de sus
órdenes militares a los contratistas de sus servicios de telefonía
móvil/celular. Una vez que los contratistas de los servicios
telefónicos reciban la solicitud para suspender el servicio, estos
deben cumplir con la norma de no imponer tarifas por término
adelantado de contrato, ni tarifas de reactivación por suspensión
de contrato.
Si usted tiene consultas relacionadas con la aplicabilidad de
la ley SCRA a su caso, puede ingresar a la página dedicada a la
ley SCRA en
el sitio web del Departamento de Justicia
(en inglés). En
ésta se recomienda contactar a la oficina más cercana del programa
de asistencia legal para las fuerzas armadas (Armed Forces Legal
Assistance Program, en inglés) para averiguar si la ley SCRA se
aplica a su caso. (Use el
localizador de la oficina de asistencia
legal de las fuerzas armadas (en inglés) para
encontrar la ubicación más cercana para cada rama de las fuerzas
armadas y la información de contacto de las mismas.) Las personas
dependientes de los miembros de las fuerzas armadas también pueden
contactar o visitar las oficinas de asistencia legal de las
fuerzas armadas.
Para obtener más información del Departamento de Justicia (DOJ,
por sus siglas en inglés) sobre los derechos de los miembros de
las fuerzas armadas, visite
www.servicemembers.gov (en inglés).
Más información sobre la ley SCRA
La ley SCRA es una ley federal que proporciona protección a los
miembros de las fuerzas armadas cuando ingresan al servicio
activo. Ésta cubre temas como los acuerdos de renta, depósitos de
garantía, rentas prepagadas, desalojo, contratos de pagos en
cuotas, tasas de interés de tarjetas de crédito, tasas de interés
de préstamos hipotecarios, ejecuciones hipotecarias,
procedimientos judiciales civiles, leasing automotriz, seguros de
vida, seguros de salud y pagos de impuestos.
Datos de la FCC para el consumidor
Para más información
Para obtener más información sobre otros temas de
telecomunicaciones, visite el sitio web de la Oficina de Asuntos
Gubernamentales y del Consumidor de la FCC,
o póngase en contacto con el centro del Consumidor de la FCC,
llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) de voz o al
1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY; enviando un fax al
1-866-418-0232 o escribiendo a:
Federal Communications Commission
Consumer and Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, S.W.
Washington, DC 20554
Última edición:
6
de
Julio
de 2012
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