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Antecedentes
El subtitulado opcional es la
exhibición visual de la porción de audio de los programas de
vídeo. El subtitulado opcional provee acceso a personas sordas o
con dificultades auditivas y a menudo se usa en sitios donde es
difícil escuchar un programa de televisión, como por ejemplo,
restoranes y gimnasios. Desde 1993, la ley sobre los circuitos de
decodificación para televisores (Television Decoder Circuitry
Act, en inglés) ha exigido que los televisores con pantallas
de 13 pulgadas o más exhiban subtitulado opcional. El 8 de octubre
de 2010, el Presidente Obama promulgó la Ley de 2010 de
Accesibilidad para Comunicaciones y Vídeo en el Siglo Veintiuno (Twenty-First
Century Communications and Video Accessibility Act of 2010, CVAA,
por sus siglas en inglés) estableciendo nuevas exigencias para
proveer acceso a los consumidores a subtitulado opcional, mediante
otros varios tipos de aparatos de vídeo, incluyendo numerosos
dispositivos que no están sujetos a la limitación de las 13
pulgadas. En enero de 2012, la FCC adoptó normas que implementan
la ley CVAA, como se describe a continuación:
Fecha de implementación: 1 de enero de
2014
-
Los equipos fabricados después de esta
fecha, que reciben o reproducen programación de video usando una
pantalla de 13 pulgadas o más (medida diagonalmente)
deben ser capaces de exhibir subtitulado opcional, si eso es
técnicamente factible. Los equipos con pantallas de un tamaño
menor a las 13 pulgadas deben ser capaces de exhibir subtitulado
opcional, en caso de que eso sea técnicamente posible y se pueda
lograr con un esfuerzo y costo razonables.
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Si se puede lograr con un esfuerzo o costo
razonables, los equipos fabricados después del 1 de enero de
2014 que graban programas de vídeo deben permitir la exhibición
de subtitulado opcional o de subtítulos deslizados en la
pantalla, en el equipo utilizado para exhibir la programación.
Los espectadores deben poder activar o desactivar el subtitulado
opcional, mientras se exhibe el programa de vídeo.
Equipos
-
Estas normas rigen para los aparatos
diseñados para recibir y reproducir programas de vídeo,
incluyendo teléfonos inteligentes, tablillas electrónicas (tablets
en inglés), computadoras personales y cajas decodificadoras de
señal (set-top boxes, en inglés).
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Entre los equipos, se incluyen los
programas computacionales (software, en inglés) instalados por
el fabricante antes de que el equipo sea vendido, así como
programas computacionales que el fabricante exige que los
consumidores instalen luego de haber comprado esos equipos.
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Las normas rigen para todos los aparatos de
grabación y reproductores audiovisuales desmontables (por
ejemplo, los reproductores de DVD y de Blu-ray).
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Las normas no rigen para equipos
profesionales y comerciales.
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Las normas no rigen para monitores sólo
destinados a exhibición (display-only monitors, en inglés).
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Los fabricantes pueden intentar conseguir
excepciones a las normas, para equipos que tengan la capacidad
de recibir o reproducir programación de vídeo y que hayan sido
diseñadas principalmente con otro propósito.
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Las normas exigen que los aparatos sujetos
a las mismas permitan a los consumidores ajustar el subtitulado
opcional de varias formas, incluyendo su color (tanto del texto
como del fondo), su tamaño, los tipos de letra, la opacidad, los
márgenes y la selección de idiomas.
Presentación de quejas
Si usted experimenta problemas con algún
equipo en la exhibición de subtitulado tras la fecha de
implementación de las normas, usted puede presentar una queja por
escrito ante la FCC. Luego de que las nuevas normas entren en
vigencia, la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor
publicará un aviso a los consumidores, con instrucciones respecto
a cómo presentar quejas usando el sitio web de la FCC. Usted
también puede presentar su queja ante el Centro del Consumidor de
la FCC, enviando un fax al 1-866-418-0232 o escribiendo a:
Federal Communications
Commission
Consumer and Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, S.W.
Washington, DC 20554
Qué incluir en su queja
Su queja debe incluir la siguiente
información:
-
Su nombre, calle, ciudad, condado, estado y
código postal, además de información de contacto adicional, como
sus números de videoteléfono o TTY o dirección de correo
electrónico.
-
El nombre y dirección postal, sitio web o
dirección electrónica del fabricante del equipo (si cuenta con
ese dato).
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Suficiente información como para
identificar el equipo y los programas computacionales usados
para ver el programa, incluyendo la marca y el número del
modelo.
-
Una descripción detallada del problema con
el subtitulado, incluyendo aspectos específicos sobre el tipo de
problema (por ejemplo, no aparecen los subtítulos; no se
puede ajustar el color de fondo o del subtitulado).
-
Cualquier información adicional que pueda
ayudar a procesar su queja.
-
El formato o método en que prefiere recibir
una respuesta a su queja, ya sea por carta, transmisión de fax,
por teléfono (voz/TRS/TTY), correo electrónico o algún otro
método que le acomode mejor.
Si la información
solicitada más arriba no es recibida en su totalidad,
la resolución de su queja podría retrasarse
Para mayor información
Para obtener más información sobre los
programas de promoción de acceso a servicios de telecomunicaciones
para personas con discapacidades, visite
el sitio web del Despacho de
los Derechos de los Discapacitados, de la FCC (en inglés).
Para obtener información acerca de otros temas de comunicaciones,
visite el sitio web de la
Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor o póngase
en contacto con el Centro del Consumidor de la FCC, usando la
información proporcionada para presentar una queja.
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