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Quejas sobre telemercadeo, fax indeseable y mensajes por correo electrónico
Formulario 1088 FCC

Puede utilizar el Formulario 1088 de la FCC para presentar su queja sobre: Asuntos relacionados con el telemercadeo, es decir (1) faxes indeseables, (2) telemercadeo (incluyendo las violaciones al registro "no llamar"), y (3) otros asuntos, como mensajes telefónicos pregrabados, sistemas de marcación automática telefónica y mensajes comerciales por correo electrónico no solicitados enviados a teléfonos celulares, buscapersonas y otros dispositivos inalámbricos. Si proporciona información suficiente para indicar una violación posible a la Ley de Comunicaciones de 1934, según enmienda o a las normas de la FCC, la Comisión usará su queja para que se tome una acción coercitiva contra los violadores. Esta acción podría incluir la penalización. 

El Formulario 1088 de la FCC está dividido en formularios o secciones breves para cada tipo de queja. Sólo necesita llenar y presentar las secciones que corresponden a su queja. Por ejemplo, para presentar una queja relacionada con un fax indeseable, necesitará llenar únicamente el Formulario 1088A. Para quejarse sobre llamadas a un teléfono residencial que violan el registro "no llamar", necesitará llenar y presentar únicamente el Formulario 1088B. NOTA: Si se queja que le han cambiado su compañía de servicio telefónico por otra compañía sin su permiso (práctica que se conoce como "SLAMMING"), entonces deberá usar el Formulario 501 de la FCC para presentar su queja. Además, si desea presentar una queja sobre otros asuntos telefónicos generales, como por ejemplo, disputas en sus recibos, facturación inexacta y/o fraudulenta, prácticas de publicidad de compañías telefónicas, etc., por favor utilice el Formulario 2000.


Electrónicamente
Electrónicamente

Haga clic en este enlace para presentar una queja sobre telemercadeo en línea: Formulario 1088.


 


Correo:

Correo

Puede imprimir el Formulario 1088 adecuado y enviar el formulario completo a: 

Federal Communications Commission 
Consumer & Governmental Affairs Bureau 
Consumer Complaints 
445 12th Street, SW 
Washington, D.C. 20554


Teléfono:
Teléfono


Nuestros especialistas para consumidores y mediación están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. Hora del Este para responder a sus preguntas y ayudarlo a enviar su queja. Llame al número gratuito: 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o 1-888-TELL- FCC (1-888-835-5322) TTY.


Fax:
Fax


Los formularios de quejas sobre telemercadeo pueden enviarse por fax al número gratuito: 1-866-418-0232. Someta por favor una forma separada para cada infracción de fax.

 


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last reviewed/updated on 04/20/11 



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