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Es fácil presentar una queja ante la FCC

La FCC hace que sea simple y conveniente presentar una queja. Escoja un tipo de queja, un método para presentarla a la FCC y haga clic para acceder al formulario de quejas (o para solicitar información cuando no use un formulario).

1o Paso: Escoja el tipo de queja. Hay tres categorías de quejas. Haga clic en cada categoría para determinar a cuál de ellas corresponde su queja:


2o Paso: Elija el método para enviar su queja. Hay varias formas de hacerlo: electrónicamente, por correo postal, por correo electrónico, por teléfono o por fax.

Electrónicamente
Electrónicamente

El método más rápido. Todo lo que tiene que hacer es llenar la información y presionar "Enviar".


Correo:

Correo

A veces puede que usted no tenga acceso a una computadora o que se sienta más cómodo enviando su queja por correo. Haga click en el formulario de abajo para imprimirlo. Envíe su queja a la dirección indicada, y asegúrese de adjuntar copias de toda información complementaria.



Correo electrónico:
Correo electrónico

Envía quejas sobre Slamming a slamming@fcc.gov.







Teléfono:
Teléfono

Nuestros especialistas para consumidores y mediación están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. Hora del Este para responder a sus preguntas y ayudarlo a enviar su queja. Llame al número gratuito 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o 1-888-TELL- FCC (1-888-835-5322) TTY.



Fax:
Fax

Quejas generales pueden enviarse por fax al número gratuito: 1-866-418-0232.

Quejas sobre Slamming pueden enviarse por fax a: ATTN: SLAM TEAM, 202-418-0035.

Los formularios de quejas sobre telemercadeo pueden enviarse por fax al número gratuito: 1-866-418-0232. Someta por favor una forma separada para cada infracción de fax.

Asegúrese de incluir toda la información para evitar demoras en el procesamiento de su queja. TODAS las quejas sobre Slamming deben incluir copias de la factura de la cuenta en disputa u otra evidencia.

 


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Quejas

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last reviewed/updated on 04/20/11 



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