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Quejas generales
Formulario de la FCC 2000 para imprimir

Haga clic en uno de los siguientes enlaces para imprimir el formulario correspondiente a su queja. Si usted tiene más de una queja, rellene un Formulario 2000 de la FCC, Queja del Consumidor, para cada tema. Por favor de incluir copias de toda la información acompañante. Una vez impreso, completar el formulario y enviarlo a:

Federal Communications Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Complaints
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554


Para quejas sobre:

  • Publicidad o mercadeo engañoso o ilegal. (versión para imprimir Form 2000A English | En Español

    Nota: Este formulario se debe usar para quejas sobre la práctica de publicidad o mercadeo de las compañías de comunicación. Por ejemplo, usted puede usar este formulario para quejas sobre publicidad engañosa o falsa de una compañía telefónica, compañía de telefonía celular o proveedor de servicios de acceso a Internet. Usted también puede usar este formulario para quejas sobre publicidad subliminal en la radio o la televisión, violaciones de los límites de comerciales de la Comisión durante espacios de televisión infantil o la presencia de anuncios ilegales en una estación no comercial de transmisión. Las quejas sobre faxes indeseados, del registro “no llamar” u otras quejas relacionadas con telemercadeo se deben presentar en el Formulario 1088 (www.fcc.gov/cgb/complaints_tcpa_spanish.html).
     

  • Facturas, privacidad, o calidad de los servicios. (versión para imprimir Form 2000B English | En Español )

    Nota: Este formulario se debe usar para presentar quejas sobre facturas o cargos no autorizados realizados por su compañía telefónica o compañía de telefonía celular. Usted también debe usar este cuestionario para presentar quejas acerca de la calidad o disponibilidad de los servicios de su compañía telefónica, compañía de telefonía celular o proveedor de servicios de acceso a Internet, incluidas las quejas de que su compañía telefónica o de telefonía celular no le permite mantener su número de teléfono cuando usted cambia de proveedor de servicios. Por último, usted debe usar este formulario para quejas sobre la divulgación no autorizada de sus archivos de llamadas por la compañía telefónica o de telefonía celular. Las quejas relacionadas con el slamming (cambio de proveedor de servicio telefónico sin su autorización) se deben presentar en el formulario 501 (fjallfoss.fcc.gov/cgb/Form501/fcc501Spanish.cfm).
     

  • Acceso para personas con discapacidades. (versión para imprimir Form 2000C English | En Español )

    Nota: Este formulario se debe usar para presentar quejas sobre el acceso para personas con impedimentos. Por ejemplo, usted puede usar este formulario para quejas de Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones, subtitulado opcional y la capacidad de acceso a información de emergencia. Usted también debe usar este formulario para quejas acerca de la capacidad de acceso a los equipos y servicios de telecomunicaciones, como la compatibilidad de los aparatos auditivos con los equipos telefónicos tanto por cable como inalámbricos. Si su queja es sobre el subtitulado opcional solamente, usted tiene que comunicarse primero con la estación o el distribuidor de programación de vídeo (www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/sp_closedcaption.html).
     

  • Emergencia o seguridad pública. (versión para imprimir Form 2000D English | En Español )

    Nota: Este formulario se debe usar para presentar quejas sobre problemas con compañías de comunicación relacionados con asuntos de emergencias o seguridad pública. Entre otras cosas, usted puede usar este formulario para presentar quejas acerca de la calidad o disponibilidad del servicio 911 Mejorado, interferencia a los equipos o servicios de emergencia/seguridad pública, problemas con las torres de radio (iluminación, cercas, pintura), problemas con el Sistema de Alerta de Emergencias (EAS, por sus siglas en inglés) y pérdida de la señal del cable.
     

  • Medios (general).  (versión para imprimir Form 2000E English | En Español )

    Nota: Este formulario se debe usar para presentar quejas que aleguen conductas impropias de las estaciones de radio o televisión, sistemas de cable u operadores de satélites. Algunas de las quejas en esta área están relacionadas con concursos injustos, engaños, violaciones de identificación de patrocinio/”payola,” reportajes de noticias tendenciosos, estaciones transmisoras no autorizadas (piratas) y la transmisión de conversaciones telefónicas sin notificación. Las quejas sobre indecencia, obscenidad, profanidad o programas de radio o televisión que de alguna manera resulten ofensivos se deben presentar en el Formulario 475B (fjallfoss.fcc.gov/cgb/fcc475BSpanish.cfm).
     

  • Otras Quejas sobre Comunicaciones. (versión para imprimir Form 2000F English | En Español )

    Nota: Este formulario se debe usar para presentar quejas que no están abarcadas en ninguno de los formularios descritos anteriormente, Formularios del 2000A al 2000E. Entre otras cosas, usted puede usar este formulario para presentar quejas sobre la interferencia de señales o equipos que no sean de emergencia o no estén relacionados con la seguridad de la vida de las personas (como la interferencia al mando para abrir un garaje o a un equipo de sonido o televisor domésticos) y problemas con señales de radio aficionados o banda ciudadana (CB, por sus siglas en inglés).




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last reviewed/updated on 03/28/08 



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